미국에서 다문화 소비자들은 인상적인 구매력을 가지고 있습니다. 오늘날 다양하고 빠르게 변화하는 시장에서 매출 성장을 추구하는 브랜드라면 이들 대상 고객을 이해하고 참여시키는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.
2060년까지 미국 인구의 28%를 차지할 것으로 예상되는 히스패닉계 미국인의 구매력은 2000년 이래 320% 증가했으며, 2024년까지 2조 4,000억 달러에 도달할 것으로 예상됩니다. 2000년에서 2021년 사이에 흑인 미국인의 구매력은 18% 증가하여 1조 7,000억 달러에 달했고, 아시아계 미국인의 구매력은 367% 증가하여 1조 4,000억 달러에 달했습니다.
시장에서 강력한 세력이 될 준비가 된 이러한 문화 및 인종 집단과 종종 간과되는 다른 집단을 참여시키는 방법을 이해하는 것이 중요합니다. 지역 소유의 비체인 독립 소매점은 브랜드가 효과적으로 교차하고 다문화 청중과 연결할 수 있는 귀중한 장소입니다.
독립 매장이 관문인 이유
독립 매장은 종종 다문화 청중의 문화적 뉘앙스와 선호도에 더 잘 대처할 수 있어 이러한 커뮤니티의 더 많은 구성원을 유치합니다. 지역 식료품점, 편의점 및 보데가는 고유한 문화적 취향과 전통을 반영하는 제품을 보유하는 경향이 있어 대형 체인점에서 제공하기 어려운 개인화된 쇼핑 경험을 제공합니다. 결과적으로 독립적으로 소유한 동네 매장은 더 큰 고객 충성도, 향상된 만족도 및 반복 사업을 누리는 경향이 있습니다.
문화적으로 관련성 있는 마케팅 캠페인에 참여하는 브랜드는 충성도와 참여도가 상당히 높습니다. 마케터는 이러한 독립적인 커뮤니티 매장에서 다문화 소비자에게 다가가 참여시킬 기회가 있지만, 소비자 행동, 구매 습관 및 선호도의 고유한 뉘앙스를 이해해야만 가능합니다. 가장 중요한 것은 브랜드가 진정으로 진정한 접근 방식을 채택하여 커뮤니티에 대한 이해와 배려를 보여야 한다는 것입니다.
실용적인 전략
다문화 청중의 참여를 열망하는 브랜드가 가장 흔하고 자주 방문하는 지역 소매점에서 다문화 청중에게 다가가기 위해 채택할 수 있는 몇 가지 실용적인 전략은 다음과 같습니다.
문화적 관련성의 진정한 의미를 이해하세요 : 문화적 관련성은 단순한 마케팅 전략 이상입니다. 단순히 광고 카피를 관련 언어로 번역하는 것을 넘어섭니다. 브랜드는 시장 조사에 투자하여 문화적 수준에서 성공적으로 공감을 얻는 캠페인을 만드는 데 도움이 되는 문화적 통찰력을 얻어야 합니다. 다문화 청중에게 다가가는 데 성공한 브랜드는 중요한 뉘앙스, 전통, 가치를 반영하여 신뢰와 충성도로 이어질 수 있습니다.
디지털 플랫폼 및 기술 활용 : 다문화 청중, 특히 히스패닉 소비자는 소셜 미디어 및 비디오 콘텐츠를 포함한 디지털 미디어에 매우 능숙하고 깊이 관여하고 있습니다. 디지털에 정통한 이러한 소비자와 연결하고 영향을 미치고자 하는 브랜드는 Instagram과 TikTok에서 YouTube 및 기존 미디어에 이르기까지 다양한 플랫폼을 혼합하여 일관되고 반복적인 노출을 보장하는 다중 채널 접근 방식을 채택해야 합니다. 매장 내 디지털 네트워크를 활용하여 개인화된 상품을 디자인하고, 보상 프로그램을 개발하고, 상황에 맞는 관련 콘텐츠를 제공합니다. 그렇게 하면 더욱 응집력 있고 공감을 불러일으키는 브랜드 존재감이 생깁니다.
의미 있는 협업과 파트너십 추구 : 필수적인 광고 캠페인 외에도 브랜드는 독특한 문화적 경험을 만들어내고, 따라서 더 큰 커뮤니티 의식을 육성할 수 있는 지역 매장과의 파트너십을 추구해야 합니다. 지역 사회의 재정 건강에 대한 헌신을 보여주는 “지역 구매” 캠페인 및 기타 경제적 이니셔티브에 투자하세요. 협업은 지역 사회 내에서 브랜드의 진정성, 평판 및 신뢰성을 강화하고 브랜드가 지역 사회 구성원과 직접적인 관계를 구축할 수 있도록 합니다.
지역 매장의 가치
모든 회사는 수익을 늘리고 이를 위해 마케팅 투자를 전개하기를 간절히 원합니다. 그러나 다문화 청중에게 다가가기 위해 지역 소유 매장을 활용하는 브랜드는 경제적, 사회적 혜택도 제공합니다. 연구에 따르면 지역 사업체는 지역 경제 기여도 측면에서 체인점보다 상당히 앞선 것으로 나타났습니다. 이는 지역 매장이 지역에서 상품을 조달하고, 고용을 늘리고, 지역 사회에 더 많이 투자하는 경향이 있기 때문입니다.
지역 기업을 지원함으로써 브랜드는 다양하고 다문화적인 커뮤니티와 더 강력하고 의미 있는 관계를 구축하고, 경제적 성장과 사회적 응집력을 촉진하는 동시에 자체적인 상업적 목표를 실현할 수 있습니다.
