샌디에이고 대학교 캠퍼스 시장은 원활한 쇼핑 경험을 자랑합니다.

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늦은 오후 수업에 가기 위해 달려가고 있는데 오전 8시에 캠퍼스에 도착한 이후로 식사를 하지 못한 경우 음식과 음료를 원하지만 예상되는 시간이 길기 때문에 대학 매장에서 구입할 시간이 충분한지 확신할 수 없습니다. 줄과 대기시간.

이는 이번 가을 학기에 샌디에고 대학의 학생과 교직원이 직면하는 시나리오가 아닙니다. 교육 기관은 AiFi의 자율 기술을 배포하여 스마트 마켓을 더욱 스마트하게 만들었습니다.

스마트 마켓 미니 편의점은 Knauss Center for Business Education 내에 위치하고 있으며 따뜻한 음식과 냉장 음식부터 커피와 콤부차, 포장된 스낵과 음료까지 다양한 상품을 제공합니다.

자율 쇼핑 경험은 카메라 비전 기반 기술이 포함된 AiFi 솔루션과 완벽하게 통합된 대학 IT 팀이 구축한 전용 앱을 통해 구현됩니다.

이 앱을 사용하면 학생과 교직원이 매장에 접근하여 품목을 선택하고 계산대에서 기다리거나 전통적인 셀프 계산 과정을 통해 품목을 스캔할 필요 없이 나갈 수 있습니다. 즉시 요금이 청구되고 구매 영수증이 생성됩니다.

매장에서 간단한 식사나 음료를 즐기기 위한 이동은 매우 빠르고 매우 쉽습니다. 들어오고 나가며 보람 있는 고객 경험의 정의를 충족합니다.

어떻게 시작됐나

샌디에고 대학교는 75개 국가, 44개 주에서 온 8,000명 이상의 학생이 재학 중인 가톨릭 대학교이며, US News & World Report에서 선정한 미국 상위 100대 대학교 목록에서 가장 젊은 독립 기관입니다.

USD의 보조 서비스 및 자원 관리 부사장인 Andre Mallie에 따르면 캠퍼스에 새로운 기술을 구현하는 데 있어 혁신과 “큰 그림”에 매우 중점을 두고 있습니다.

Mallie는 이메일 인터뷰에서 “COVID-19의 영향 이후 캠퍼스의 새로운 디지털 혁신이 학생과 교직원의 효율성을 향상시키는 목적에 부합하는지 확인하고 싶었습니다.”라고 말했습니다.

캠퍼스는 이전에 3년 전에 학생들이 캠퍼스 현금을 사용하여 캠퍼스 외부 음식을 주문할 수 있도록 GrubHub와 파트너십을 구축했으며 캠퍼스 내 식사 주문 및 배달을 위해 CBORD에서 Get이라는 앱을 배포했습니다.

Mallie는 “우리는 음식을 주문하고 픽업할 수 있는 모바일 앱과 GrubHub 파트너십을 통해 캠퍼스 내 식사 서비스의 미래에 투자하는 데 이미 성공을 거두었으며 기술을 통해 식사 경험을 계속해서 향상시킬 계획입니다”라고 말했습니다.

덴버 대학이 2022년 봄에 이 기술을 배포하면서 AiFi가 이미 캠퍼스 환경에서 입증된 승리를 거뒀다는 사실이 프로 칼럼의 체크표시였습니다.

“우리는 AiFi가 배포한 다른 대학 매장에 대해 읽었으며 매장에 추가 설비나 하드웨어가 필요하지 않고 유연하고 방해가 최소화된 솔루션이며 더 나은 고객 경험을 위해 맞춤형 모바일 앱을 활용할 수 있는 기능이 있다는 것을 알게 되었습니다. 우리는 모든 고객이 기술적 문제 없이 원활한 경험을 할 수 있도록 보장합니다.”라고 Mallie는 말했습니다.

성공의 열쇠

Mallie와 AiFi에 따르면 성공적인 AiFi 프로젝트의 열쇠는 여러 가지였습니다.

“기술이 처음부터 끝까지 어떻게 작동하는지 미리 잘 알고 있어야 해당 기술이 캠퍼스나 소매점에 가장 적합한지 결정할 수 있습니다.”라고 그는 말했습니다. “귀하의 매장을 발전시키고 성공시키는 데 필수적인 기술 파트너에 대해서도 알아보십시오.”

AiFi CEO인 Steve Carlin에 따르면 또 다른 큰 핵심은 AiFi 기술이 선반에서 벽, 재고에 이르기까지 기존 인프라와 원활하게 통합되므로 매장 배포에 필요한 준비가 최소화된다는 것입니다.

Carlin은 “교육 기관은 조정하려는 캠퍼스 내 교통량이 많은 지역을 고려해야 합니다. AiFi의 솔루션은 학생과 교직원이 들어와 미리 만들어진 품목과 이미 포장된 품목을 들고 나갈 수 있는 소규모 편의점에서 가장 잘 작동합니다.”라고 말했습니다. 이메일 인터뷰.

이러한 기술에 대한 일반적인 우려 사항은 개인 정보 보호 및 데이터 보호에 집중되는 경우가 많습니다.

Carlin은 “우리 솔루션과 관련하여 컴퓨터 비전 카메라의 존재는 개인 고객의 개인정보 및 데이터를 침해하지 않습니다.”라고 말했습니다. “AiFi의 플랫폼은 결제를 위해 고객의 개인 데이터가 필요한 Amazon의 손바닥 스캔이나 손 흔들기 기술과 비교하여 생체 인식 수집이 필요 없이 누가 무엇을 구매하는지 정확하게 추적하기 위해 각 쇼핑객에게 아바타를 할당합니다.”

쇼핑객 여정에 기술을 추가하려는 캠퍼스와 소매업체에 대한 그의 조언은 쇼핑객이 새로운 행동을 배울 수 있도록 돕는 사려 깊은 교육의 중요성입니다.

Carlin은 “재밌게 들리겠지만 식료품점이나 편의점으로 쇼핑을 가는 일반적인 과정에는 수년간의 조건이 필요합니다.”라고 말했습니다. “파괴적인 기술을 현명하게 사용하면 쇼핑객의 여정이 어떻게 개선되었는지에 대한 교육에 추가 노력이 필요합니다. 따라서 우리의 조언은 기술을 소개하는 방법과 쇼핑객을 여행 전반에 걸쳐 안내하는 방법을 숙고하는 것입니다. 명확한 지침과 표지판, 신호와 단서를 제공하고 심지어 처음 개장할 때 매장 직원까지 배치합니다.”

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