소매 미디어 네트워크는 브랜드가 고객과 연결하고 상품에서 몇 인치 떨어진 곳에서 제품을 디지털 방식으로 홍보하는 혁신적인 방법입니다. 매장 주인은 이 기회를 활용하여 고객 구매에서 수익을 늘리고 성장하는 매체에서 광고주에게 광고 공간을 판매할 수 있습니다. McKinsey & Company의 연구에 따르면 광고주의 73%가 통로에서 더 많은 쇼핑객을 직접 참여시키기 위해 매체에 더 많이 투자할 계획입니다.
소매업체와 광고주는 진화하는 고객 기대 때문에 소매 미디어 네트워크에 투자하기를 간절히 원합니다. 이제 쇼핑객은 온라인 경험이 매장 쇼핑 여정으로 이어지기를 기대합니다. 예를 들어, 효율성과 편의성이 전부입니다. 고객은 온라인 쇼핑의 용이성과 매우 유사하게 매장에 들어와 제품을 찾고 시기적절하게 품목을 구매하기를 기대합니다. 고객은 또한 개인화된 쇼핑 경험을 기대합니다. 고객 충성도 ID를 사용할 때 과거 구매 내역을 인식해야 합니다. 다가올 프로모션과 제품 추천은 고객의 실제 선호도를 반영해야 합니다. 디지털 사이니지와 결합된 고객 충성도 프로그램은 베스트셀러 상품을 표시하고 매장 내 참여를 더 많이 유도할 수 있습니다.
오늘날의 고객을 유치하고 사로잡기 위해 이러한 유형의 매력적인 경험을 제공하는 것이 새로운 경쟁 전장입니다. 리테일 미디어 네트워크는 리테일러가 더 많은 구매로 이어지는 역동적인 눈길을 끄는 디스플레이로 고객의 요구를 충족시키는 상황에 대처하도록 도울 수 있습니다. 이 블로그에서는 매장 내 디지털 전략의 효과와 수익을 극대화하는 세 가지 전략에 대해 논의합니다.
소파에서 통로까지 쇼핑객의 참여를 유도하세요
리테일 미디어 네트워크는 전체적인 구매자 여정의 일부로 고객 접점을 확장합니다. 리테일러는 TV 광고를 통해 집에서, 소비자 모바일 앱을 통해 전 세계에서, 디지털 사이니지를 통해 매장에서 직접 고객과 소통할 수 있습니다. 온라인 광고와 달리 리테일 미디어 네트워크는 결정 시점에 고객을 만납니다. 사업주는 성과 데이터를 얻어 고객 구매 결정을 이해할 수 있습니다. 이 데이터는 매우 귀중하며, 브랜드는 고객이 언제, 왜, 무엇을 구매하는지에 대한 통찰력을 얻고, 매장 내 디지털 전략의 일환으로 콘텐츠와 디스플레이 배치를 최적화하기 위한 지능적인 변경을 할 수 있습니다.
오리지널 콘텐츠와 광고의 완벽한 조합을 찾으세요
고객을 유치하기 위해 매장 주변에 시각적 디스플레이를 설치할 때 위치가 가장 중요합니다. 식료품점의 베이커리 섹션에 빵 광고를 단순히 게재하는 대신, 고객이 프로모션을 보기 전에는 방문할 계획이 없었던 통로나 섹션으로 고객을 유치하기 위해 트래픽이 많은 곳에 콘텐츠를 게재하세요.
소매 미디어 네트워크에 선보이는 콘텐츠 플레이리스트는 상당한 차이를 만들어냅니다. 라디오를 들을 때와 마찬가지로, 다음 몇 시간 동안 재생되는 노래는 다양하며 광고를 표시할 때도 동일한 방법론을 사용해야 합니다. 쇼핑객이 캐러셀에서 동일한 몇 개의 광고를 보면 피곤하고 지루해질 것입니다. 소셜 미디어 투표 결과 및 실시간 날씨 정보와 같은 퍼스트파티 소비자 데이터를 사용하여 시기적절한 프로모션 제안을 트리거합니다. 예를 들어, 주유소 편의점 내부의 디스플레이는 날씨 예보 데이터를 사용하여 세차 프로모션을 트리거할 수 있습니다. 소매 미디어 네트워크가 대상 고객과 주변 환경을 알고 있으면 콘텐츠를 더 잘 제공하고 최적의 결과를 달성하며 수익을 늘릴 수 있습니다.
소매업체는 또한 구매 시점에 따라 다른 스토리를 전달하기 위해 콘텐츠를 조정할 수 있습니다. 예를 들어, 커피 브랜드는 고객이 퇴근하는 저녁에 광고를 선보이고 현재 마시는 브랜드보다 커피를 마시면 다음 출근일에 더 잘 대처할 수 있다는 것을 알 수 있습니다. 아침에는 구매 가능한 분쇄 커피, 인스턴트 커피 또는 포드 커피와 같은 다양한 유형의 커피를 보여줄 수 있습니다. 디지털 사이니지는 고객에게 정보를 제공하고 구매하도록 영감을 줄 수 있습니다.
친환경으로 전환하고 지속 가능성에 대한 약속을 지키세요
기업이 지속 가능성에 대한 공약을 이행함에 따라 매장에서 디지털 간판을 사용하면 환경적 이점이 있습니다. 기업은 상품을 홍보하는 데 종이와 플라스틱을 사용하는 것과 달리 탄소 발자국을 줄일 수 있습니다. 지속 가능한 매장 내 하드웨어는 에너지 효율적인 LED 조명을 사용하여 실제 매장 주변에 브랜드 콘텐츠를 전시하여 온실 가스 배출을 줄입니다. 콘텐츠 장치 관리 솔루션은 또한 리테일러가 디스플레이의 에너지 사용량을 모니터링하는 데 도움이 될 수 있습니다. 폐장 시간 동안 디스플레이에서 에너지 절약 모드를 활성화하면 에너지 소비와 비용을 줄여 자원과 비용을 절약하는 데 도움이 될 수도 있습니다.
디지털 사이니지는 총소유비용이 낮아 장기적으로 회사 비용을 절감해줍니다. 유지관리를 위해 일부 공급업체는 매장 관리자가 수리 인력을 찾고 통합자 또는 기술 공급업체와 서비스를 묶는 부담을 덜어주기 위해 디스플레이를 구매할 때 수리 서비스를 제공합니다. 공급업체는 탄소 중립을 달성하기 위한 측정 가능하고 실행 가능한 지표를 갖춘 파트너 솔루션을 제공할 수도 있습니다. 지속 가능한 기능이 있는 하드웨어와 소프트웨어를 소매 미디어 네트워크의 일부로 구현하면 브랜드가 친환경 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
소매 미디어 네트워크는 오프라인 매장에서 귀중한 자산이 되고 있습니다. 디지털 디스플레이와 소매 미디어 네트워크를 통합함으로써 매장 내 간판은 연결된 쇼핑 경험을 만들고, 쇼핑객을 사로잡고, 새로운 수익원을 창출하는 새로운 채널이 됩니다. 브랜드 메시지를 고객에게 효과적으로 전달하는 데 사용되는 소매 미디어 네트워크는 비즈니스의 디지털 심장이 됩니다.
