자체 및 업계 관측통에 따르면 Amazon Prime Day 2023은 Amazon, 타사 판매자 및 소비자가 할인을 추구하는 데 큰 성공을 거두었습니다.
그리고 Amazon의 연례 행사 전후와 도중에 자체적으로 ‘멋진’ 판매 행사를 시작하는 경쟁업체가 점점 더 많아지고 있음에도 불구하고 이러한 일이 일어났습니다. 이 목록에는 Walmart Plus Week, Target Circle Week 및 Nordstrom Anniversary Sale 등 강력한 히트 상품이 포함되어 있습니다.
Amazon에 따르면, 올해 이틀에 걸쳐 진행된 행사의 첫날은 사상 최대 규모의 프라임 데이 행사를 만든 단일 판매일이었습니다.
이는 독립 셀러를 위한 최대 규모의 프라임 데이 이벤트이기도 했습니다. 실제로 보도 자료에 따르면 이들의 매출 성장은 아마존의 소매 사업을 능가했습니다. 프라임 회원은 전 세계적으로 3억 7,500만 개 이상의 품목을 구매했습니다.
아마존 스토어 CEO인 더그 헤링턴(Doug Herrington)은 보도 자료에서 “프라임 데이의 첫날은 아마존 역사상 가장 큰 판매일이었고, 프라임 회원들은 올해 다른 어떤 프라임 데이 이벤트보다 더 많은 금액을 절약했습니다.”라고 밝혔습니다. “프라임은 놀라운 가치입니다. 프라임 데이와 같은 독점 딜 이벤트를 통해 회원들에게 추가적인 가치를 제공하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 우리 매장에서 계속 쇼핑해 주시는 프라임 회원들과 전 세계 직원 및 독립 판매자들에게 감사드립니다. 이번 Prime Day에 고객을 위해 배달한 사람입니다.”
성공 드라이버
연구 회사인 Forrester의 수석 분석가이자 부사장인 Brendan Witcher에 따르면 이러한 성공의 큰 이유는 Amazon의 마케팅 추진이었습니다.
“모든 중요한 소매 판매 이벤트에는 성공 측정과 관련하여 두 가지 증분 과제가 있습니다. 이벤트 판매 중 할인된 가격으로 구매하기 위해 정가 구매를 미루는 소비자가 얼마나 되는지, 그리고 소비자가 ‘앞으로 나아가는’ 소비자가 얼마나 되는지를 나타냅니다. 2023년에는 Amazon이 조기 초대 전용 제안과 소비자가 24시간을 기다리면 제품이 판매될 것임을 고객에게 알리는 온라인 메시지를 통해 과거보다 더 큰 수준으로 Prime을 홍보함에 따라 이는 훨씬 더 큰 도전입니다.” Witcher는 이메일 인터뷰에서 RetailCustomerExperience에 말했습니다.
올해 프라임데이는 새로운 매력을 선보였습니다. Prime with Buy는 참여 브랜드 웹사이트에서 직접 쇼핑하는 미국 회원을 위한 회원 특전입니다. 이러한 거래에 대한 인지도를 높이기 위해 Amazon은 자체 사이트에서 Prime Day 거래와 관련된 판촉 활동에 참여하도록 크고 작은 다양한 판매자를 초대했습니다. 거래는 Amazon 채널 전반에서도 홍보되었습니다.
Amazon에 따르면 참여한 판매자는 이벤트 기간 동안 프라임 주문을 통한 일일 구매가 10배 증가하고 일일 수익이 8배 증가하는 것을 경험했습니다.
Witcher에 따르면 제3자 판매 증가의 또 다른 원동력은 소비자가 Amazon 마켓플레이스에서 제3자 판매자로부터 구매하는 것보다 더 편안하다는 사실입니다.
“매년 더 많은 마켓플레이스 판매자가 이벤트에 참여하기 때문에 이는 판매 성공에 매우 중요합니다. 소비자는 또한 Prime Day가 Amazon 이벤트보다 소매 이벤트에 더 가깝다는 사실을 점점 더 많이 인식하고 있으므로 소비자는 더 많은 곳에서 구매하고 있습니다. 이 기간 동안 소매업체들은 개별 소매업체 수준과 전체 수준 모두에서 이를 볼 수 있으며, 7월 11일 전체 소매업체의 총 온라인 매출은 올해 들어 최고치를 기록했습니다.”라고 그는 말했습니다.
가치 제안은 여전히 강하다
Witcher에 따르면 올해 Prime Day 결과는 소비자를 위한 연례 행사의 ‘빛남’이 무뎌지지 않았음을 보여줍니다.
“트렌드 관점에서 올해 프라임 데이의 가치와 ‘주제’ 이벤트로서의 중요성에 대한 질문이 훨씬 적었습니다. 이로 인해 사람들이 언론에서 프라임 데이에 대해 덜 이야기하게 되었지만 확실히 이로 인해 프라임 데이가 무뎌지지는 않았습니다. 소매 판매 이벤트를 활용하려는 소비자의 욕구를 살펴보기만 하면 기록적인 판매 실적을 살펴보는 것뿐이며 Prime Day가 향후 수년간 모든 소매업체의 계획 일정에 포함될 것이 분명해졌습니다.”라고 그는 말했습니다.
Amazon Prime 프로그램에는 25개국에서 2억 명 이상의 유료 회원이 있습니다. 비용은 월 14.99달러, 연간 139달러입니다. 대학생들은 Prime Student를 6개월간 체험해 본 후 월 7.49달러 또는 연간 69달러만 지불하면 됩니다. 자격을 갖춘 정부 지원 수혜자는 월 $6.99에 Prime Access를 이용할 수 있습니다.
Loop의 마케팅 SVP인 Tasha Reasor에 따르면, 소비자를 위한 비용 절감 요인도 Prime Day 성공의 이유였습니다.
“올해 Prime Day 쇼핑객뿐만 아니라 이틀간 급증하는 온라인 쇼핑객 트래픽을 활용하기 위해 거래를 홍보한 다른 소매업체에게도 할인 혜택이 깊었습니다. 특히 소비자가 지갑을 꽉 쥐고 있는 상황에서 쇼핑객은 구매한 상품 중 상당수를 반품할 가능성이 높습니다. 소매 브랜드는 구매자의 구매 후 원활하고 유연한 경험의 중요성을 인식해야 하는 것이 바로 이 중요한 시점입니다.”라고 Reasor는 이메일 인터뷰에서 말했습니다.
그러나 AI 전자상거래 성장 보조업체 Noogata의 데이터에 따르면 모든 절약 및 할인과 함께 가격도 인상되었습니다.
Noogata의 데이터 과학자 팀은 2023년 Prime Day 동안 판매된 상위 10,000개 품목을 분석한 결과 주요 브랜드가 계속해서 인기를 활용하여 Amazon이 만든 휴일에 가격을 인상한다는 사실을 발견했습니다.
2023년 프라임데이 기간 동안 판매 상위 10,000개 품목 중 45.4%(3% 이상)가 판매되었으며(2022년 39.3%), 동시에 가격도 인상(3% 이상)되었습니다. 판매 상위 10,000개 품목 중 13.0%입니다.
“2023년 프라임 데이 데이터를 분석한 결과, 올해 더 많은 품목이 판매되어 가장 인기 있는 10,000개 품목 중 45%에 달하는 것으로 나타났습니다. 반면 프라임 데이에 가격이 인상된 목록은 꾸준히 유지되는 것으로 나타났습니다. Noogata의 데이터 과학자인 Roee Bas는 이메일 인터뷰에서 “13%는 일부 브랜드가 가격과 마진을 높이기 위해 Amazon의 가장 큰 판매 이벤트를 활용하는 것이 표준 관행이 되었음을 시사합니다”라고 말했습니다.
경쟁 심화
Productsup의 시장 통합 제품 전도사인 Elena Glotova에 따르면 Prime Day 이전, 도중, 이후에 더 많은 유명 브랜드가 판매 이벤트를 개최한다는 사실은 소비자가 과거 몇 년보다 Amazon Prime 외부에서 선택할 수 있는 초특급 거래가 더 많아졌다는 것을 의미합니다.
“소매업체는 점점 더 아마존에 돈을 걸고 있습니다. 우리 모두는 브랜드 충성도가 과거의 일이 되어가고 있다는 것을 보았습니다. 소비자는 한 브랜드에 무한정 충성을 맹세하는 대신 자신이 원하고 필요로 하는 브랜드에 충성합니다. 주어진 순간에 가장 좋은 가격에 그것을 가지고 있고 더 빠르고 편리하게 배송할 수 있는 사람이 있다는 점을 고려하면, 올해 프라임 데이는 프라임 데이를 전후하여 새롭고 유사한 경쟁사 이벤트가 생겨서 상당히 잘 진행되었다고 생각합니다.”라고 Glotova는 말했습니다. 이메일 인터뷰.
“그러나 이제 소매업체가 세일 이벤트를 늘리고 있으므로 Amazon은 잠재적으로 새로운 AI 기능을 공개하는 것을 포함하여 다른 마켓플레이스가 제공할 수 있는 것 이상으로 뛰어난 소비자 경험을 제공하는 데 더 많은 투자를 모색할 것입니다. 예를 들어 Amazon은 이미 창고에서 결함이 있는 품목을 감지하고 배송 속도를 높이기 위해 AI를 구현하기 시작했습니다.”
