한 해를 마무리하면서 소매업체들은 2023년에 가장 큰 승리를 거둔 곳이 2024년에 더 잊을 수 없는 경험을 제공하여 평생 충성도를 고취하고 전자상거래 성장을 계속 촉진할 수 있는 새로운 방법을 알려줄 것인지 되돌아보고 있습니다. 브랜드의 생계에 있어서 고객 충성도보다 더 중요한 것은 없습니다. 그 신뢰를 얻는 것은 쉬운 일이 아니지만, 2023년은 힘들게 얻은 선의가 단 한 번의 … Read more
서양식 의류 및 업무용 신발 분야의 선도적인 소매업체인 Boot Barn은 요즘 고객들과 개인적으로 소통하고 있는데, 다음과 같은 4개의 주요 소매 브랜드(Boot Barn, Country Outfitter, Shepler 및 Idyllwind)를 보유하고 있다는 점을 고려하면 이는 그리 쉬운 제안이 아닙니다. 33개 주에 걸쳐 30개의 전자상거래 사이트와 200개 이상의 실제 매장을 보유하고 있습니다. Boot Barn의 최고 디지털 책임자인 John Hazen이 … Read more
2023년 말, RetailCustomerExperience는 새해가 밝았을 때 예측과 통찰력을 얻기 위해 최고의 소매 리더들에게 연락했습니다. Walmart Business 의 수석 부사장 겸 총괄 관리자인 Ashley Hubka는 올해가 소매업체가 AI를 효율성과 생산성을 향상시키는 일회성 촉진제 이상으로 활용하는 방법을 탐구 하고 필수적인 도구가 될 것이라고 믿습니다. 현재 역할에서 Hubka는 소매업체의 B2B 전자 상거래 경험에 대한 전략, 운영 및 성장 동인을 감독합니다. Hubka는 이전에 Walmart의 … Read more
Petco의 최고 운영 책임자인 Justin Tichy는 Petco가 소매업체에서 “비인공적” 기능이라고 부르는 기능을 통해 소매 고객 경험을 개인화하는 방법에 대한 통찰력을 공유합니다. 소매 고객 경험의 개인화는 소비자가 개인적인 소매 상호 작용을 원하고 기대한다는 점을 고려할 때 모든 브랜드의 해야 할 일 목록에 있습니다. 요즘 그 기대가 크다. 모바일 중심 소비자 1,000명 이상을 대상으로 스마트폰에서 브랜드와 상호 … Read more
현재의 생활비 위기 속에서 영국 쇼핑객들은 지갑 끈을 좁혀 소매업체가 경쟁력을 유지하는 데 엄청난 어려움을 겪고 있습니다. 지출할 비용이 줄어들면서 고객의 지출 습관이 바뀌고 있으며 이는 브랜드 충성도에 영향을 미치고 있습니다. 이러한 시대에 쇼핑객은 신중한 구매를 우선시하며 소매업체가 더 깊은 수준에서 고객과 적응하고 소통하는 것이 중요하다는 점을 강조합니다. 이러한 폭풍우가 치는 금융 상황을 헤쳐나가는 주요 … Read more
IoT 연결의 구현은 소매 약국의 보다 효율적이고 데이터 중심적인 미래를 향한 전략적 변화를 나타냅니다. 실시간 데이터의 힘을 활용하는 것은 생산성이 가장 필요할 때 생산성을 발휘하는 데 매우 중요합니다. 2023년 예상 가치는 9,250억 달러로 IoT 시장은 급속한 성장을 경험하고 있습니다. 이러한 상승 추세는 계속되어 13%의 연평균 성장률에 힘입어 2026년까지 1조 3천억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 이는 … Read more