The Geek Solutions

Gen Z 소비자의 무려 88%가 AI가 온라인 쇼핑 경험을 개선할 수 있다고 믿고 있으며, 55%는 제품 검색을 간소화하고 필요와 욕구를 예측하는 AI 어시스턴트에 관심이 있습니다. 또한 절반 이상인 51%가 AR 및 VR 쇼핑 경험에 관심이 있습니다. 이는 AI뿐만 아니라 AR, VR에 투자하는 소매업체에게도 고무적인 소식이며, AI, AR, VR 도구와 기술을 개발하고 제작하는 모든 회사에게는 큰 … Read more

“시간은 돈이다” – 시간만큼이나 오래된 속담입니다. 그리고 오늘날의 빠르게 움직이는 전자상거래 세계에서 매우 적절한 속담입니다. 고객 행동과 기대치가 빠르게 변하고 기업은 항상 따라잡기 위해 애쓰고 있습니다. 전자상거래에서 승리한다는 것은 경쟁자를 따돌리고 고객에게 다른 곳에서는 찾을 수 없는 경험을 제공하는 것을 의미합니다. 하지만 시간당 가격 최적화를 시도하고, 설명자 상자와 태그를 채우거나, 다음 연속 이메일 캠페인을 설정하려고 … Read more

최근 몇 년 동안 전자상거래와 물리적 소매를 통합하는 것은 소매업체에게 상당한 과제를 안겨주었습니다. 많은 소매업체가 물리적 및 온라인 접점의 적절한 조합을 결정하는 데 집중하는 반면, 일부 소매업체는 매장 내 미디어가 고객 참여를 구축하는 데 어떤 역할을 할 수 있는지도 인식하고 있습니다. 최근 라스베이거스의 만달레이 베이에서 열린 식료품 박람회에서는 많은 전시와 교육 세션이 매장 내 소매 … Read more

경제적으로 불확실성이 높은 이러한 분위기 속에서 많은 소비자가 재정적 신중함을 최우선으로 여기고, 소매업체는 구매자 행동에서 눈에 띄는 변화를 보고 있습니다. 저희 팀은 최근 미국 전역에서 천 명이 넘는 참여자를 대상으로 광범위한 설문 조사를 실시하여 올해의 홀리데이 쇼핑 사고방식에 대한 더 깊은 통찰력을 얻고자 했습니다. 조사 결과는 사람들이 홀리데이 지출에 접근하는 방식, 특히 선물과 홀리데이 사치품에 … Read more

년의 팬데믹은 소매 공급망을 강타했고 3년이 지난 지금도 여전히 팬데믹 이전의 안정성으로 돌아가지 못했습니다. 이는 제품을 재고로 유지하고 고객을 만족시키려는 소매업체에게 좋지 않습니다. 연구와 조사에 따르면 오늘날의 소비자는 온라인 상품이 재고가 없거나 체크아웃할 때 구매할 수 없는 경우 재빨리 뛰어듭니다 . 또한 좋아하는 제품을 쉽게 구할 수 있었던 빈 선반을 좋아하지 않습니다. 사실, 미국 소비자의 24%는 선반에 … Read more

2022년 홀리데이 시즌에 소비자 지출이 9,363억 달러에 달할 것이라는 수치를 고려하면, 소매업체가 4분기 실적에 의존해 1년 내내 매출을 늘린다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 하지만 사업의 유입이 환영할 만한 일이기는 하지만, 소매업체가 트래픽 증가로 인해 고객 경험 인프라에 상당한 부담이 가해지는 것을 무시하기는 어렵습니다. 안전하고 마찰 없는 온라인 고객 경험을 가능하게 하기 위해 구매자 여정에 큰 … Read more

AI는 놀라운 속도로 소매 및 전자상거래 환경을 변화시키고, 고객 경험을 향상시키고, 운영을 최적화하고, 사업 확장을 촉진하고 있습니다. 상거래 리더의 60% 이상이 AI가 고객 경험을 향상시키고 뚜렷한 경쟁 우위를 제공할 수 있다는 데 동의합니다. 약 3분의 2가 향후 6개월 동안 생성 AI 예산이 증가할 것으로 예상합니다. 그럼에도 불구하고 Future Commerce의 “AI x Commerce 보고서의 상태”에 따르면 … Read more

오늘날 수많은 소매업체가 결제 서비스 제공업체를 너무 많이 보유하고 있습니다. 개별 판매 채널에서 거래를 지원하거나, 새로운 지리적 시장으로 사업을 확장하거나, 새로운 결제 방법 역량을 확보하기 위해 소매업체는 거래하려는 각 사업 부문, 각 지역 시장에 대해 점점 더 많은 결제 서비스 공급업체를 확보해 왔으며, 기존 공급업체가 제공하지 않는 특정 기능을 확보하기 위해 노력해 왔습니다. 그 결과, … Read more

여름 여행은 이미 끝났지만 편의점과 주유소(C-store)에서는 가을 단풍과 휴일 여행 시즌을 준비하기에 좋은 시기입니다. 사람들은 서두를 때는 편리하고, 차에서 내려 잠시 휴식을 취해야 할 때는 편안함이 적절히 섞인 것을 원합니다. 따라서 NCR Voyix가 현명한 편의점이 2023년의 나머지 도로 여행과 그 이후를 최대한 활용하기 위해 탐색할 것으로 기대하는 몇 가지 주요 트렌드를 소개합니다. 도로를 달리는 여행객, … Read more

소매 시장은 기술의 발전, 소비자 행동의 변화, 글로벌 이벤트의 지속적인 도전에 의해 추진되는 지진적 변화를 겪고 있습니다. 연말 연시가 다가오면서 기업은 새로운 유형의 고객인 “제로 소비자”에 대비해야 합니다. 이 용어는 마찰이 없고 고도로 개인화되고 기술적으로 통합된 쇼핑 경험을 요구하는 소비자를 포괄합니다. 이 빠르게 변화하는 소매 환경에서 성공하려면 기업은 소위 “제로 소비자”의 요구를 이해하고 이에 적응해야 … Read more

작년에 많은 소매업체가 홀리데이 쇼핑 시즌을 준비하고 이 스트레스 많은 시기에 긍정적인 고객 경험을 제공하기 위해 채용에 나섰습니다. Amazon은 150,000명의 직원을 고용했고 Macy’s와 UPS는 각각 40,000명과 100,000명 이상의 근로자를 고용했습니다. 이제 2023년 연말 연시를 맞아 기업들은 고객 수요를 충족하고 이 힘든 기간을 잘 견뎌낼 수 있도록 직원을 안내하기 위한 청사진을 마련하고자 대량 채용을 다시 준비하고 … Read more

우리는 종종 휴일을 검소하게 지낼 시간으로 생각하지 않습니다. 우리 대부분은 방문할 가족이 있고, 주최할 저녁 식사와 특별 행사가 있고, 줄 선물이 있습니다. 이 모든 활동은 지갑을 상당히 가볍게 만들 수 있습니다. 그러나 이번 홀리데이 시즌에는 그 선물들이 덜 사치스럽거나 적어도 더 신중하게 선택될 수 있습니다. Purchasing Power의 2023년 소비자 홀리데이 지출 조사에 따르면 연소득이 75,000달러 … Read more