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년의 팬데믹은 소매 공급망을 강타했고 3년이 지난 지금도 여전히 팬데믹 이전의 안정성으로 돌아가지 못했습니다. 이는 제품을 재고로 유지하고 고객을 만족시키려는 소매업체에게 좋지 않습니다. 연구와 조사에 따르면 오늘날의 소비자는 온라인 상품이 재고가 없거나 체크아웃할 때 구매할 수 없는 경우 재빨리 뛰어듭니다 . 또한 좋아하는 제품을 쉽게 구할 수 있었던 빈 선반을 좋아하지 않습니다. 사실, 미국 소비자의 24%는 선반에 … Read more

2022년 홀리데이 시즌에 소비자 지출이 9,363억 달러에 달할 것이라는 수치를 고려하면, 소매업체가 4분기 실적에 의존해 1년 내내 매출을 늘린다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 하지만 사업의 유입이 환영할 만한 일이기는 하지만, 소매업체가 트래픽 증가로 인해 고객 경험 인프라에 상당한 부담이 가해지는 것을 무시하기는 어렵습니다. 안전하고 마찰 없는 온라인 고객 경험을 가능하게 하기 위해 구매자 여정에 큰 … Read more

AI는 놀라운 속도로 소매 및 전자상거래 환경을 변화시키고, 고객 경험을 향상시키고, 운영을 최적화하고, 사업 확장을 촉진하고 있습니다. 상거래 리더의 60% 이상이 AI가 고객 경험을 향상시키고 뚜렷한 경쟁 우위를 제공할 수 있다는 데 동의합니다. 약 3분의 2가 향후 6개월 동안 생성 AI 예산이 증가할 것으로 예상합니다. 그럼에도 불구하고 Future Commerce의 “AI x Commerce 보고서의 상태”에 따르면 … Read more

오늘날 수많은 소매업체가 결제 서비스 제공업체를 너무 많이 보유하고 있습니다. 개별 판매 채널에서 거래를 지원하거나, 새로운 지리적 시장으로 사업을 확장하거나, 새로운 결제 방법 역량을 확보하기 위해 소매업체는 거래하려는 각 사업 부문, 각 지역 시장에 대해 점점 더 많은 결제 서비스 공급업체를 확보해 왔으며, 기존 공급업체가 제공하지 않는 특정 기능을 확보하기 위해 노력해 왔습니다. 그 결과, … Read more

여름 여행은 이미 끝났지만 편의점과 주유소(C-store)에서는 가을 단풍과 휴일 여행 시즌을 준비하기에 좋은 시기입니다. 사람들은 서두를 때는 편리하고, 차에서 내려 잠시 휴식을 취해야 할 때는 편안함이 적절히 섞인 것을 원합니다. 따라서 NCR Voyix가 현명한 편의점이 2023년의 나머지 도로 여행과 그 이후를 최대한 활용하기 위해 탐색할 것으로 기대하는 몇 가지 주요 트렌드를 소개합니다. 도로를 달리는 여행객, … Read more

소매 시장은 기술의 발전, 소비자 행동의 변화, 글로벌 이벤트의 지속적인 도전에 의해 추진되는 지진적 변화를 겪고 있습니다. 연말 연시가 다가오면서 기업은 새로운 유형의 고객인 “제로 소비자”에 대비해야 합니다. 이 용어는 마찰이 없고 고도로 개인화되고 기술적으로 통합된 쇼핑 경험을 요구하는 소비자를 포괄합니다. 이 빠르게 변화하는 소매 환경에서 성공하려면 기업은 소위 “제로 소비자”의 요구를 이해하고 이에 적응해야 … Read more