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Petco COO가 개인화, 소매 고객 경험에서의 직원 역할에 대해 이야기합니다.

Petco의 최고 운영 책임자인 Justin Tichy는 Petco가 소매업체에서 “비인공적” 기능이라고 부르는 기능을 통해 소매 고객 경험을 개인화하는 방법에 대한 통찰력을 공유합니다. 소매 고객 경험의 개인화는 소비자가 개인적인 소매 상호 작용을 원하고 기대한다는 점을 고려할 때 모든 브랜드의 해야 할 일 목록에 있습니다. 요즘 그 기대가 크다. 모바일 중심 소비자 1,000명 이상을 대상으로 스마트폰에서 브랜드와 상호 … Read more

개인화와 디지털화가 고객 충성도를 높이는 방법

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현재의 생활비 위기 속에서 영국 쇼핑객들은 지갑 끈을 좁혀 소매업체가 경쟁력을 유지하는 데 엄청난 어려움을 겪고 있습니다. 지출할 비용이 줄어들면서 고객의 지출 습관이 바뀌고 있으며 이는 브랜드 충성도에 영향을 미치고 있습니다. 이러한 시대에 쇼핑객은 신중한 구매를 우선시하며 소매업체가 더 깊은 수준에서 고객과 적응하고 소통하는 것이 중요하다는 점을 강조합니다. 이러한 폭풍우가 치는 금융 상황을 헤쳐나가는 주요 … Read more

IoT 연결 데이터가 소매 약사에게 힘을 실어주는 방법

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IoT 연결의 구현은 소매 약국의 보다 효율적이고 데이터 중심적인 미래를 향한 전략적 변화를 나타냅니다. 실시간 데이터의 힘을 활용하는 것은 생산성이 가장 필요할 때 생산성을 발휘하는 데 매우 중요합니다. 2023년 예상 가치는 9,250억 달러로 IoT 시장은 급속한 성장을 경험하고 있습니다. 이러한 상승 추세는 계속되어 13%의 연평균 성장률에 힘입어 2026년까지 1조 3천억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 이는 … Read more